Ratgeber Wasserschaden

Ein Rohrbruch, eine undichte Waschmaschine oder Wasser aus der Wohnung darüber: Bei einem Wasserschaden zählt jede Stunde. Hier lesen Sie, was Sie in welcher Reihenfolge tun sollten, damit der Schaden klein bleibt und die Abwicklung mit der Versicherung klappt.

1. Sicherheit geht vor

Wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen, Lampen oder Elektrogeräten steht, schalten Sie die Sicherung für die betroffenen Räume aus. Treten Sie nicht in Wasser, das mit Strom in Berührung kommen kann. Kommt Wasser durch die Decke, halten Sie Abstand zu Lampen und durchhängenden Deckenteilen.

2. Wasser stoppen

Drehen Sie den Haupthahn oder das Eckventil des betroffenen Geräts zu. Kommt das Wasser aus einer anderen Wohnung oder aus dem Dach, informieren Sie sofort die Nachbarn, Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung. Bei einem Rohrbruch brauchen Sie einen Installateur.

3. Fotos machen, bevor Sie aufräumen

Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie etwas wegräumen: Wasser auf dem Boden, Flecken an Wänden und Decke, beschädigte Möbel und die Ursache, zum Beispiel das undichte Rohr. Notieren Sie Datum und Uhrzeit. Diese Fotos helfen später bei der Abrechnung mit der Versicherung.

4. Schaden melden

Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich Ihrer Versicherung. Für Schäden am Gebäude, also Wände, Decken, Estrich und fest verlegte Böden, ist in der Regel die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers zuständig, für Möbel und Hausrat die Hausratversicherung. Was genau übernommen wird, hängt von Ihrem Vertrag ab. Als Mieter informieren Sie außerdem Ihren Vermieter. Notieren Sie sich die Schadennummer.

5. Schaden klein halten

Nehmen Sie stehendes Wasser mit Tüchern oder einem Nasssauger auf, stellen Sie Möbel von nassen Wänden weg und lüften Sie, wenn es draußen trockener ist als drinnen. Bringen Sie empfindliche Dinge wie Papiere und Elektrogeräte in Sicherheit. Versicherungen erwarten in der Regel, dass Sie den Schaden möglichst klein halten.

6. Trocknen lassen, nicht überstreichen

Wenn Wände, Estrich oder Dämmung durchnässt sind, reicht Lüften oft nicht. Dann übernimmt meist eine Fachfirma die Ortung des Lecks und die technische Trocknung. Das kann je nach Bauteil und Durchfeuchtung einige Wochen dauern. Renoviert werden sollte erst, wenn gemessen ist, dass alles trocken ist. Wer zu früh tapeziert, streicht oder einen Boden verlegt, riskiert neue Schäden und Schimmel.

7. Wiederherstellen

Nach der Trocknung kommen wir: Wir entfernen beschädigte Beläge und Oberflächen, spachteln, tapezieren und streichen und verlegen neue Bodenbeläge, erst nach geprüfter Belegreife per CM-Messung. Den Umfang stimmen wir mit Ihrer Versicherung oder der Sanierungsfirma ab und liefern Fotos, Aufmaß und Belege für die Abrechnung. Mehr dazu auf unserer Seite Wasserschadensanierung.